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訂單解答懶人包

問題速答懶人包

• 目前下單需3-5個工作天到貨

• 依訂單行號,收貨號全台皆無法指定到貨,如為公司請人皆可訂購

•商品保存期限:商品保存期限,收到請冷凍30天

為家居,麵包急速冷凍再製作完成商品質量,立即於官網下訂採購低溫宅配無欲市門市訂購,可直接電商採購,購買現貨做麵包

•麵包組合為官網限定,門市當前未提供

•非常感謝您的訂單編號為您提供訂單編號,客服為您提供查詢服務! 

• 加熱方式請參考附圖



一、會員資料問題

Q1.如何加入會員?

A1.點選我的賬號、註冊賬號>「會員」,選擇Facebook或註冊的用戶名、密碼等資料,即可註冊成為MIOPANE會員。

Q2.忘記密碼怎麼辦?

A2.在「會員登入」的欄目點選「忘記密碼」,輸入您註冊時所填寫的郵箱或手機號碼,按照通知步驟進行重設密碼。

Q3.修改會員資料(如郵箱、手機號碼、送貨地址等)?

點「我的資料A3」,在「個人資訊」頁面可以選擇編輯會員。

 

二、會員點數/購物金相關問題

Q1.如何查詢會員點數?

A1.客戶的“會員點數”中的“會員點數,現有的點數、點數登入點數到我的賬戶總查詢”。

Q2.如何得到點數?

A2.商品消費金額的1%,即為會員點數。

※將有不定時的好康活動,請緊緊鎖定MIOPNE

Q3.會員點數可以做什麼?

A3可折抵購物金額。

Q4.會員生日購物金使用方式

A4.當您使用麵粉時,默認使用金為生日更改時間,無法默認使用,為一個月,如自動逾期不發,在聚會上未必會方便生產


三、商品保存/取暖方式問題

Q1.商品如何保存?

A1商品皆受以下喜愛,當限與添加其他物件當日使用或食用未為每天保存;若想保存8天,只要3天、3天(-1天)

※夏季氣候,建議您收到貨後立即冷凍保存。

Q2.商品如何取暖?

A2.使用:或者電鍋蒸烤

● 酥脆酥脆

【冷藏】-熱爐5分鐘20度,在表面噴出一些水,延長表面2-3分鐘,延長麵包的長度。

【冷凍】待麵包退冰解凍後,在麵包表面噴些水,2-3分鐘

● 電鍋蒸烤– Q軟執行

【冷藏】在1/3杯米杯中將鍋或已解凍水加入,使用電源自動跳起。

【冷凍】鍋1杯米杯水,將冷凍連接在電筒上,電源自動跳起食用。

※以上方式,請皆引起後儘快食用,保持麵包最佳完成。

 

四、詞彙表題

Q1 的詞語。

1個商品的特色點選各個商品

目前在售商品的目錄和目錄僅提供了線索。

 

五、購物常見問題

Q1.購物流程說明

A1.選擇商品和數量>加入購物車>訂單結單>會員登入/註冊會員>選擇購物方式及方式>填寫寄件資料>提交訂單完成

Q2.商品如何包裝?

A2.麵包獨立保存密封包裝,讓這顆新麵包的味道保持不變,保持最佳及獨立的外觀影響您的外觀和外觀。乾淨衛生,方便及食用。

Q3.提供哪些付款方式?

A3.歡迎信用卡付款,通過ATM轉帳使用。

【信用卡付款】

透過第三方支付安全交易(信用卡支援visa、MsaterCard、JCB)

【ATM轉帳匯款】

銀行:合作金庫銀行(代號:006)中和分行(代號:0626)

戶名 / 好膳企業股份有限公司

帳號 / 0620-717-0866-33

請於下單後三日內完成匯款,並主動來電0800-036-006,告知訂單編號與帳戶末五碼,確認匯款後將於匯款日後排單出貨,越晚匯款會一直往後排單哦!


※目前配合的宅配公司為:黑貓宅急便

Q4.如何查詢訂單狀態?

A4.請在「登入會員」後,至「訂單」頁面先查詢您的訂單處理狀態。

訂單狀態說明

  處理中: 下單後訂單成立,開始排單 (因純手工為出貨日當天製作,排程約3-7個工作天您可以收到商品)

  已確認: 表示進入第二階段確認準備中,更改此狀態後您約2-3天可收到商品

  發貨中: 表示已寄出商品,您約1-2天可以收到商品

麵包貝果都為純出貨當日新鮮製作、包裝,我們很努力出貨中,不好意思讓您們久候

  
  

貝都果為純當歡迎當日,我們很高興您準備好中,


Q5.
如何修改、加訂或合併訂單?

A5.A5 .完成訂單完成訂單0800000,您的訂單已晚修改、加訂單0合併,最需後2424內,電洽將有專人為協助處理訂單,如訂單036-036 排單準備需要付款無法更改。
加貨訂單需要付款方式,立即電確認訂單,將開始製作

Q6.大量訂購是否有優惠?

A6.批量訂購有好康可另電洽 0800-036-006

如果果或50次訂購,請在 10 天前訂購 0 天的電話通知單,並自行在網上訂購超過以預先包好訂購貝製作原料的價格

 

六、宅配提供貨品問題

Q1.有哪些送貨方式? 

A1。【冷凍商品皆為限售商品皆可冷凍保鮮】急速出爐,冷凍後以300天的機價出售。

Q2.運費如何計算?

A2.我們幫您分擔運費!消費達窗簾,可享運費優惠。

【冷凍】
• 冷凍商品未滿1580元,運費皆優惠為160元(原運費$200)

• 冷凍冷凍商品超過1580元以上的“免運費”優惠(原運費$200)


公司歡迎行號相約訂購!


Q3.訂購幾天后可以收到商品嗎?

A3.每日18:00結單。訂單成立後,系統會自動發送訂單表格,填寫您的購物時所的郵箱,商品將由黑貓緊急便寄出,在宅院定到貨時間宅配到府,依排風順序單,能接到訂單,安排便便
通知(如春節安排、或連續假期)舉行活動、舉行秋日活動,有台遇天數若過大會、等活動中的午後工作天數。 ,建議提前指定下貨日期,建議提前指定,耽誤收貨時間
注意事項。 ※如地址為公司假日不收貨請務必備註告知!!!

代購的朋友請注意※

如是香港代購至買家快遞公司請備註原訂單人姓名

主動官方LINE@並敲我們通知您的訂單編號,以利有問題可及時聯繫!!
官方LINE@:@miopanetw(前面要加@)

【重要】
目前無特別相關責任公司,須聯絡可至香港的日常使用你

(請您確認的貨物是好貨,如未確認的貨物可免費送貨)

因為產品都是沒有添加物的,我們之前完整的都是管檢查後新鮮的

如替代或交付提供,如有任何變更需自行承擔風險,無償提供,配合



Q4.是否提供台灣離島/海外交付?

A4.感謝您的喜愛與支持,目前因配合之貨運公司尚未提供離島/海外的台灣優惠。

無特別配合的貨運公司,須聯絡可至香港免費寄送至香港的近期工作喲

因我們之前新鮮的產品都沒有任何管件的檢查

如替代或轉讓,如有任何損壞需自行承擔風險,試用



 

七、收貨相關問題

Q1.如何辦理貨物問題?

A1.購買本店商品屬於新鮮食材食品,我們將為您下訂後才準備原料,恕無法退貨,請您下單前再次確認商品再進行下單。

※請您留意本店商品實屬食品,基於衛生安全考量不適用七天鑑賞期。

商品出貨前都由品管人員再次確認,如收貨相關有任何問題請見下述:

※若您收到商品後發現有以下狀況,請立即向客服人員詢問協助申請退換貨事宜:

包裝嚴重破損、擠壓變形,商品發霉或有異物,製造日期或保存期限不明、或是商品已過期,請您於收貨兩小時內拍照存證並填寫顧客回饋單,並立即來電告知於客服專員,判別後安排相關事宜。

※有問題之商品需保持商品完整性(請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品,如有贈品、訂單說明、發票也請一併保留),如商品和包裝有損耗恕無法為您處理。

Q2.甚麼情況無法辦理退貨?

A2.恕不接受因個人主觀因素(買錯、香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃)或是收到商品時意願降低、臨時取消⋯等原因辦理退換貨。

乳製品商品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品),將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。

※因此不受理商品退貨,請確定乳製品類商品是您需要的再進行下單。

Q3.退款方式及退款時間

A3.信用卡已付款訂單,退款需7-10天可至帳戶查詢。(各大銀行結帳週期不同,若已過當月結帳日,即下月退還)

 

八、發票相關問題

Q1. 如何查詢訂單發票?

A1本本電子發票,客戶登入後到「我的店鋪可使用發票」中的「訂單頁面查詢該訂單的發票,但不能正本寄送及補發,請小心保管。

※若需開系統編,請於備註加註系統編,公司抬頭欄名稱。

Q2.發票可以指定日期嗎?

A2.因發票無法採用系統化自動開立,請恕指定開立日期。

Q3.發票是否可以立為多張發票?

A3.因發票採用化自動開立,故多引系統發票,請恕無法分別開立張。

※分別表示商品分別對應下單。