問題速答懶人包
• 目前下單需3-5個工作天到貨
• 依訂單行號，收貨號全台皆無法指定到貨，如為公司請人皆可訂購
•商品保存期限：商品保存期限，收到請冷凍30天
•為家居，麵包急速冷凍再製作完成商品質量，立即於官網下訂採購低溫宅配，無欲市門市訂購，可直接電商採購，購買現貨做麵包
•麵包組合為官網限定，門市當前未提供
•非常感謝您的訂單編號為您提供訂單編號，客服為您提供查詢服務！
• 加熱方式請參考附圖
一、會員資料問題
Q1.如何加入會員？
A1.點選我的賬號、註冊賬號>「會員」，選擇Facebook或註冊您的用戶名、密碼等資料，即可註冊成為MIOPANE會員。
Q2.忘記密碼怎麼辦？
A2.在「會員登入」的欄目點選「忘記密碼」，輸入您註冊時所填寫的郵箱或手機號碼，按照通知步驟進行重設密碼。
Q3.修改會員資料（如郵箱、手機號碼、送貨地址等）？
點「我的資料A3」，在「個人資訊」頁面可以選擇編輯會員。
二、會員點數/購物金相關問題
Q1.如何查詢會員點數？
A1.客戶的“會員點數”中的“會員點數，現有的點數、點數登入點數到我的賬戶總查詢”。
Q2.如何得到點數？
A2.商品消費金額的1%，即為會員點數。
※將有不定時的好康活動，請緊緊鎖定MIOPNE！
Q3.會員點數可以做什麼？
A3可折抵購物金額。
Q4.會員生日購物金使用方式
A4.當您使用麵粉時，默認使用金為生日更改時間，無法默認使用，為一個月，如自動逾期不發，在聚會上未必會方便生產
三、商品保存/取暖方式問題
Q1.商品如何保存？
A1商品皆受以下喜愛，當限與添加其他物件當日使用或食用未為每天保存；若想保存8天，只要3天、3天(-1天)
※夏季氣候，建議您收到貨後立即冷凍保存。
Q2.商品如何取暖？
A2.使用：或者電鍋蒸烤
● 酥脆酥脆
【冷藏】-熱爐5分鐘20度，在表面噴出一些水，延長表面2-3分鐘，延長麵包的長度。
【冷凍】待麵包退冰解凍後，在麵包表面噴些水，約2-3分鐘。
● 電鍋蒸烤– Q軟執行
【冷藏】在1/3杯米杯中將鍋或已解凍水加入，使用電源自動跳起。
【冷凍】鍋1杯米杯水，將冷凍連接在電筒上，電源自動跳起食用。
※以上方式，請皆引起後儘快食用，保持麵包最佳完成。
四、詞彙表題
Q1 的詞語。
1個商品的特色點選各個商品。
目前在售商品的目錄和目錄中僅提供了線索。
五、購物常見問題
Q1.購物流程說明
A1.選擇商品和數量>加入購物車>訂單結單>會員登入/註冊會員>選擇購物方式及方式>填寫寄件資料>提交訂單完成
Q2.商品如何包裝？
A2.麵包獨立保存密封包裝，讓這顆新麵包的味道保持不變，保持最佳及獨立的外觀影響您的外觀和外觀。乾淨衛生，方便及食用。
Q3.提供哪些付款方式？
A3.歡迎信用卡付款，通過ATM轉帳使用。
【信用卡付款】
透過第三方支付安全交易（信用卡支援visa、MsaterCard、JCB）
【ATM轉帳匯款】
銀行：合作金庫銀行（代號：006）中和分行（代號：0626）
戶名 / 好膳企業股份有限公司
帳號 / 0620-717-0866-33
請於下單後三日內完成匯款，並主動來電0800-036-006，告知訂單編號與帳戶末五碼，確認匯款後將於匯款日後排單出貨，越晚匯款會一直往後排單哦！
※目前配合的宅配公司為：黑貓宅急便
Q4.如何查詢訂單狀態？
A4.請在「登入會員」後，至「訂單」頁面先查詢您的訂單處理狀態。
訂單狀態說明
• 處理中: 下單後訂單成立，開始排單 (因純手工為出貨日當天製作，排程約3-7個工作天您可以收到商品)
• 已確認: 表示進入第二階段確認準備中，更改此狀態後您約2-3天可收到商品
• 發貨中: 表示已寄出商品，您約1-2天可以收到商品
麵包貝果都為純出貨當日新鮮製作、包裝，我們很努力出貨中，不好意思讓您們久候
貝都果為純當歡迎當日，我們很高興為您準備好中，
Q5.如何修改、加訂或合併訂單？
A5.A5 .完成訂單完成訂單0800000，您的訂單已晚修改、加訂單0合併，最需後2424內，電洽將有專人為協助處理訂單，如訂單036-036 。排單準備需要付款無法更改。
加貨訂單需要付款方式，立即電確認訂單，將開始製作
Q6.大量訂購是否有優惠？
A6.批量訂購有好康可另電洽 0800-036-006
如果果或50次訂購，請在 10 天前訂購 0 天的電話通知單，並自行在網上訂購超過以預先包好訂購貝製作原料的價格。
六、宅配提供貨品問題
Q1.有哪些送貨方式？
A1。【冷凍商品皆為限售商品皆可冷凍保鮮】急速出爐，冷凍後以300天的機價出售。
Q2.運費如何計算？
A2.我們幫您分擔運費！消費達窗簾，可享運費優惠。
【冷凍】
• 冷凍商品未滿1580元，運費皆優惠為160元（原運費$200）
• 冷凍冷凍商品超過1580元以上的“免運費”優惠（原運費$200）
公司歡迎行號相約訂購！
Q3.訂購幾天后可以收到商品嗎？
A3.每日18:00結單。訂單成立後，系統會自動發送訂單表格，填寫您的購物時所的郵箱，商品將由黑貓緊急便寄出，在宅院定到貨時間宅配到府，依排風順序單，能接到訂單，安排便便
通知（如春節安排、或連續假期）舉行活動、舉行秋日活動，有台遇天數若過大會、等活動中的午後工作天數。 ，建議提前指定下貨日期，建議提前指定，耽誤收貨時間
注意事項。 ※如地址為公司假日不收貨請務必備註告知!!!
代購的朋友請注意※
如是香港代購至買家快遞公司請備註原訂單人姓名
及主動官方LINE@並敲我們通知您的訂單編號，以利有問題可及時聯繫！！
官方LINE@：@miopanetw（前面要加@）
【重要】
目前無特別相關責任公司，須聯絡可至香港的日常使用你
（請您確認的貨物是好貨，如未確認的貨物可免費送貨）
因為產品都是沒有添加物的，我們之前完整的都是管檢查後新鮮的
如替代或交付提供，如有任何變更需自行承擔風險，無償提供，配合
Q4.是否提供台灣離島/海外交付？
A4.感謝您的喜愛與支持，目前因配合之貨運公司尚未提供離島/海外的台灣優惠。
無特別配合的貨運公司，須聯絡可至香港免費寄送至香港的近期工作喲
因我們之前新鮮的產品都沒有任何管件的檢查
如替代或轉讓，如有任何損壞需自行承擔風險，試用
七、收貨相關問題
Q1.如何辦理貨物問題？
A1.購買本店商品屬於新鮮食材食品，我們將為您下訂後才準備原料，恕無法退貨，請您下單前再次確認商品再進行下單。
※請您留意本店商品實屬食品，基於衛生安全考量不適用七天鑑賞期。
商品出貨前都由品管人員再次確認，如收貨相關有任何問題請見下述：
※若您收到商品後發現有以下狀況，請立即向客服人員詢問協助申請退換貨事宜：
包裝嚴重破損、擠壓變形，商品發霉或有異物，製造日期或保存期限不明、或是商品已過期，請您於收貨兩小時內拍照存證並填寫顧客回饋單，並立即來電告知於客服專員，判別後安排相關事宜。
※有問題之商品需保持商品完整性（請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品，如有贈品、訂單說明、發票也請一併保留），如商品和包裝有損耗恕無法為您處理。
Q2.甚麼情況無法辦理退貨？
A2.恕不接受因個人主觀因素（買錯、香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃）或是收到商品時意願降低、臨時取消⋯等原因辦理退換貨。
乳製品商品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項（易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品），將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。
※因此不受理商品退貨，請確定乳製品類商品是您需要的再進行下單。Q3.退款方式及退款時間
A3.信用卡已付款訂單，退款需7-10天可至帳戶查詢。（各大銀行結帳週期不同，若已過當月結帳日，即下月退還）
八、發票相關問題
Q1. 如何查詢訂單發票？
A1本本電子發票，客戶登入後到「我的店鋪可使用發票」中的「訂單頁面查詢該訂單的發票，但不能正本寄送及補發，請小心保管。
※若需開系統編，請於備註加註系統編，公司抬頭欄名稱。
Q2.發票可以指定日期嗎？
A2.因發票無法採用系統化自動開立，請恕指定開立日期。
Q3.發票是否可以立為多張發票？
A3.因發票採用化自動開立，故多引系統發票，請恕無法分別開立張。
※分別表示商品分別對應下單。
